电影票退改签：观众基本权利，何以成为“稀罕事”？

据《羊城晚报》报道，一位河南许昌的网友近日在当地的胖东来影城观影后觉得电影难看，竟然成功退回一半的费用。这一消息引发网友的讨论和感慨，称这是自己从未享受过的服务。涉事影城工作人员事后也表示此事确实为真，说明电影结束20分钟内是可以退票的，但超过此时间便无法退款。此举引发人们对于电影票“退改签”政策的关注。

实际上，电影票的“退改签”是观众的一项基本权利。2018年9月，中国电影发行放映协会曾发布通知，要求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，必须明确“退改签”规定，并且规定条款尽量细化，权责清晰。尽管时效、额度、方式等方面会有所差别，但“可退可改”却是无需商量的。

然而，目前我国影院业的规范尚未完善，因此电影票“退改签”规定存在着较大差异。不同地区、场次、影片的规定也不尽相同，甚至出现了一些霸王条款。观众的“退改签”遭遇“最后一公里”的障碍，也值得业界反思。

加强执法监督，细化“退改签”规则，让制片方、院线、影院等各出其力、各担其责，让电影票的“退改签”政策真正落到实处，才能让“电影难看退一半钱”不再是奢侈和稀罕的事情。涉事影院的做法很有勇气和智慧，这对于整个影院业来说也是一次机遇和启示。