同一航班3部手机显示3种价格用户质疑杀熟 飞猪如何回应

飞猪针对某乘客在视频中宣称，飞猪平台同一时间、同一天、同一趟航班的价格，在三台手机上搜索时显示的是三种价格的情况进行回应，表示公司正在尝试着与发布视频的客户进行联系，核实情况，出现这种情况的原因，很有可能是视频中帐号领取过大量的优惠券，或者是代理商价格投放错误。消费者如果发现机票价格有任何异常要第一时间与飞猪进行联系处理。

根据这名游客在网络上所发布的视频可以看出，这名游客所搜索的是郑州飞珠海2月7日的航班，航班页面上显示8:20起飞的南航CZ6489次航班的价格，在三部手机上完全不同，所显示的价格分别是人民币481元，400元和1330元。其中苹果手机搜索的价格是最高的，为人民币1330元，有客户怀疑出现这样的情况，可能与手机的型号有关系，也有可能是飞猪利用大数据杀熟。

对此线下平台方面表示并没有大数据杀熟的情况，价格之所以不同，是由于缓存、价格变动、优惠不同以及系统延迟等因素的影响。