惠普上千人黑屏 用户要求退货退款官方仅提供免费检修

近日，惠普暗影精灵上千人黑屏的事件引起了人们的关注，用户要求退货退款，但官方仅提供免费检修。据了解有接近2000名消费者反映自己价值8000元左右的惠普暗影精灵9笔记本电脑多次出现黑屏、死机等问题，惠普官方的处理态度让人不满。

惠普接受召回检修，但不少网友吐槽电脑修了几次还是经常黑屏，随时都有可能死机，严重影响正常使用。根据惠普发布的公告，2023年9月1日之前，购买的部分暗影精灵9游戏本电脑的用户将享受免费检修服务，相关用户可以根据提示预约免费检修服务，设备自检修服务完成之日起重新计算保修期。官方做出承诺，但不少消费者仍然不满这样的补偿措施，有很大一部分人希望可以退货退款，不再相信惠普暗影精灵这一系列产品。