抖音“急了”支持发货后“极速退款” 抖音新规有哪些

抖音在2023年9月份推出“仅退款”，近期又再次做出退货新规，规定消费者提出“退货退款”售后申请且满足一定条件时，平台将支持极速退款给消费者，该规则适用于全平台所有的小店商家。抖音再次将极速退款的门槛进一步拉低，也大大缩短了退款周期。商家认为抖音的这一新规定会增加他们的运营：“虽然降低了消费者和商家之间的纠纷率，但是我们售后运营的繁琐程度也增加了。”

抖音电商开通发货后极速退款功能，一方面可以降低发货前退款问题相关投诉纠纷率，提高抖音小店体验分中的服务态度评分。另一方面商品带有极速退款的标识，可以提升消费者服务体验和增加潜在的消费者转换率。但是针对于商家来讲，运营细节也会变得更繁琐。