用户称5年未用苹果服务却一直被扣费 苹果回应无法退款

王女士发现在2018年5月份至2023年11月21日期间，苹果音乐每月每月会扣除10元，已经长达5年之久。王女士告诉记者：“从2019年开始，我就没再使用过苹果的产品，却一直被苹果的应用服务扣费。”5年多时间以来，从未接到过苹果公司的电话或者短信，没有任何明显告知方式通知过她相关扣费情况。

王女士调取所有关于该服务的扣费信息，并且打电话向苹果客服申诉，希望苹果公司可以退还5年来的所有扣费650元。在12月2日王女士收到来自苹果公司的两笔退款共20元，之后苹果公司再未作出任何回应。12月6日记者致电苹果客服，苹果公司工作人员表示：历史订单不满足退款条件，无法进行退款处理，目前的处理结果已经是最好的处理结果。