三星超越OnePlus的品牌忠诚度自2019年以来客户保留率增长了35％

居榜首

我们询问了用户接下来要购买哪个智能手机品牌，并且有31%的受访者投票赞成三星。实际上，三星以这31%的收入高居榜首，因为一加以15.6%的份额位居第二。三星的全面努力-制定其产品和定价策略，软件功能和更新，启动迫使人们购买其手机的计划和程序等，似乎正在硕果累累。实际上，十分之三的人想要购买三星的智能手机，这一点也与用户对当前设备的满意程度有关。这是三星获得高分的另一个领域。

很大一部分三星用户对其手机感到满意

让我们首先考虑对手机性能满意的用户所占百分比的数据。三星在这方面的用户满意度跃升了25%，其中61.6%的三星用户表示这次对手机的性能感到满意。在2019年，这个数字为49.1%。以类似的方式，对手机电池感到满意的三星用户比例已经跃升了20%，今年下降到了59.5%。

这些都是要点，它们有助于三星这次在整体用户满意度方面实现20%的增长。尽管在2019年，有48.5%的用户表示对三星手机感到满意，但到2020年，这一数字将达到58.1%。

有许多因素可能导致用户满意度的增长。一方面，三星的One UI已演变为完善，功能全面的Android平台。当然，这不能仅归因于去年，而是在过去几年中变得很明显。不过，最近，该品牌似乎确实在其手机所提供的价值主张上有所改善。在银河S10精简版和银河注10精简版今年年初推出的产品都是很好的例子。就与电池相关的用户满意度的增长而言，大多数M系列设备和唯一的F系列智能手机证明了该品牌如何在其负担得起的产品中确保高电池容量。当然，这些高电池额定值(通常超过5,000mAh)也可以在实际使用中转化为良好的电池寿命，并且无疑也有助于提高用户满意度。

总体而言，根据《 2020年印度智能手机调查》的这些见解，三星似乎在印度智能手机市场上处于令人羡慕的地位。它似乎在以高价结束了这一年，而且最近发布的产品如Galaxy S20 FE和创新的Galaxy Z Fold 2都可以说明问题，2021年的情况也不错。请继续关注我们的调查，以获取更多见解。