物联网将如何改变数字营销格局

今年技术界最常讨论的趋势是物联网(IoT)。我们大多数人都看到过BusinessInsider，Forrester和Gartner等巨头的预测。

BusinessInsider的最新报告预测，到2020年将有340亿台设备连接到互联网，未来五年将有近6万亿美元用于物联网领域。

Forrester对近期的预测稍微暗一点 - 2017年，Forrester预测我们不仅会看到我们的第一次大规模安全漏洞，而且DDoS(Distribute Denial of Service)攻击的使用也会增加。从好的方面来看，该研究小组还预测，这些攻击将以新的以安全为中心的解决方案和行业特定的物联网认证的形式推动复杂的安全措施。

2015年，Gartner预测到2016年将有64亿个物联网设备连接到互联网。据Statista称，这个数字被证明是保守的。最近发布的统计数据显示，连接的物联网设备的实际数量已超过全球220亿大关。

这种转变正在影响着每个行业，也许最受影响的是营销。每个连接的设备代表一个新的渠道，数据将通过这个渠道双向流动 - 消费者将生成行为定义，可跟踪的数据，精明的营销人员将使用该信息将个性化的活动反馈给他们的受众。

未来不仅涉及连接设备，还涉及如何开发解决方案以激励客户共享个人数据(包括消费习惯，位置跟踪和搜索历史)以及使用AI(人工智能)来利用这些信息来创建定制体验对消费者而言

该驱动器正在向营销人员发送搜索聊天机器人 - 利用AI为用户提供对话信息的解决方案; 虽然主要的互动是人工智能，但当问题变得过于艰难时，解决方案也可以呼吁人类进行干预。

叙事科学的首席执行官斯图尔特弗兰克尔同意，最主要的运动将是开发模仿对话的技术。弗兰克尔指出，“Google和Bing等搜索引擎已经采取了大动作，通过口头语言进行搜索查询，同时Facebook推出了人工智能，DeepText，以了解个人用户的会话模式和兴趣。与此同时，随着公司的爆炸式增长，人们开始采用自然语言接口，这些公司的注意力集中在支持聊天机器人，数字助理甚至是月度活动中超越社交网络的消息应用程序。在2017年之后，想想未来我们可以随便问我们的个人设备的信息，无论主题如何 - “我在检查时有多少钱?”，“我的最后一次体检是什么时候?” 或者“10分钟车程内的哪家餐厅有2人开放式餐桌?”

将其转化为专门针对营销人员的解决方案是一个短暂的飞跃 - 而且需求技术高级副总裁Aman Naimat已经制定了这个解决方案。他预测“营销人员将开始使用AI进行大规模的超个性化对话。人工智能最有趣和最有价值的用途是营销人员能够与了解他们的痛点，目标和抱负的买家进行一对一的个性化对话。这种类型的个性化通信消除了经常困扰当今市场营销的毫无价值的垃圾邮件。

“这些个性化对话已经在战略客户经理之间进行，但在2017年，人工智能将允许这些对话超越一组精选人群。相反，公司的1000万网站访问者中的每一个都可以根据他们的特定需求与品牌进行独特的对话。从动态广告文案到1对1电子邮件和定制网站体验，AI将实现大规模的超个性化。“

物联网和人工智能营销趋势的共同点是数据 - 企业可以通过了解他们目前正在收集的数据并开发最佳使用流程来为即将到来的物联网营销解决方案的冲击做好准备。