Verizon取消了FiOS的安装 并告诉客户再等几个月

verizon在大流行病期间取消了许多家庭互联网的安装和维修，一些客户在11月计划安装的时候得到了预约。

11月的任命日期似乎是占位符，最终将以较早的日期取代。 但是，Verizon向客户发送了各种各样的信息，说明什么时候会有预约，以及技术人员是否被允许进入他们的家。

据一份互联网档案记录显示，截至昨日，一份Verizon常见问题解答称：“此时，我们的技术人员将无法进入您的家庭或企业安装新服务或进行维修工作。” 《常见问题解答》还指出，没有资格自行安装的客户“可继续订购技术人员要求的安装”，并“在我们恢复作业时将收到选择安装日期的通知”。

所有这些语言都是从当前版本的页面中删除的，该版本现在说Verizon正在“将我们的家庭安装工作最小化到关键需求，以保持我们的员工和客户的安全，并减少COVID-19的传播。”

但Verizon在Twitter上的官方支持账户几小时前仍在告诉客户，由于这种流行病，“我们的技术人员将无法进入您的家安装新的服务或进行维修工作。”

我们问了Verizon一些问题来澄清今天的情况，如果我们得到答复，我们将更新这篇文章。

当Verge联系时，Verizon说：“为了减少COVID-19的传播，并确保我们的员工和客户的安全，我们正在尽一切努力在不进入家庭或小企业的情况下进行工作，并将家庭内安装限制在医疗紧急情况和关键设备上。” 该公司表示，“合格的服务订单”可以自行安装。

正如《商业内幕》(BusinessInsider)所指出的那样，客户们纷纷在Twitter上抱怨突然取消了11月份的预约和预约。 安装选项并不总是可用的：

当你搬家时，@Verizon直到11月才能在一个已经使用Verizon的地方上网。 如何自我安装不是一个选项？ 太荒谬了。 不情愿地，#切换到Xfinity pic.twitter.com/JL26oJG0c5

-Joe(@diamond_joe3)2020年4月7日

不过，在一个案例中，VerizonSupport在Twitter上告诉一位客户，11月的安装日期“不正确”，只是您所在地区客户的占位符。 一旦我们收到许可，我们将与您联系，以提供更早的日期。”

自3月23日以来，Verizon FiOS一直为新的低收入用户提供$20个折扣。 但预约取消显然会使人们很难或不可能开始新的FIOS服务计划。