淘天集团CEO戴珊：内容就是商品 淘宝全面内容化

20年前，5月10日淘宝网正式成立起来，当时的CEO还是由马云担任，整个网站在使用的人数上面没有超过万人，而如今使用淘宝的用户已经已经突破了10亿人次，GMV也达到了数十万亿亿的规模

公司的CEO戴珊在今天也规划了淘宝未来的蓝图，淘宝会以淘天集团这一形势继续向前前进，在生成是AI等一些变革的领域以及消费习惯出现较大变迁的时代背景之下，新生变革以及自我变革则是必须要回答的问题。

淘宝首先将变革更新这三个方向确立起来，要将新场景、新生态和新技术不断的升级，首先“围绕用户淘宝提出要做生活消费第一入口的国民级别的APP“，持续升级用户所使用的产品在物流以及服务方面不断加大建设，能够有效的利用历史级别巨大的投入为商家扩大用户规模，此外面对图、文直播方面越来越强烈的竞争，将以更多的投入全面推进内容化。

内容这一赛道成为了品牌商家能够实现增量的来源，在过去一年当中，淘宝观看直播的用户同比在提升量方面达到了70%，经过直播吸引用户进入店铺的人数同比增加量达到了100%。

淘天集团将所有商家所使用的工具全部升级，并一举创造出在AI时代全新对于用户做出的服务以及产品，今年年内为商家则免费提供有15款能够包含着老客、新客、粉丝、会员等人群，能够加入商家运营的私域场合的工具，并将这些工具全面实现智能化。