什么是机器人过程自动化 为什么它对你的业务很重要

在VMworld 2018大会上，高德纳公司的Paul Delory向TechRepublic介绍了RPA给一线员工带来的好处，包括挑战和对工作的影响。以下是经过编辑的采访实录。

Delory说:“人们对机器人过程自动化肯定很感兴趣。”“这是我们经常听到的事情，也是我们经常听到的问题，有趣的是，在很多情况下，这些问题不是来自It部门，而是来自财务部门、人力资源部门，这些真正的一线业务支持人员。”

机器人过程自动化(RPA)的核心是真正地模拟工作流，或模拟一个人执行任务的过程。它实际上是关于记录一个宏，或者某种脚本机器人可以点击一个按钮，输入一些文本，做所有这些事情，真正模拟人类会做的事情。

结果在我们的后台处理过程中有很多情况下我们想从一个Excel电子表格中取出数据，然后放到另一个Excel电子表格中，或者我们想从电子邮件中获取信息，然后放到一个内部系统中;正是这些低层次的任务，文书工作，RPA真的可以帮上忙。

每个人的第一个问题是，机器人会取代我的工作吗?对吧?如果你是发达国家的专业人士，答案几乎肯定是否定的。

这些机器人正在做的，是这些低级的数据输入，数据转换任务。在很多情况下，这些任务已经被外包出去了，或者已经被外包出去了，所以如果你是一个在发达国家工作的专业人士，我认为你没有什么好担心的。

从我们在IT部门的角度来看，RPA可能是一个真正的挑战，因为RPA背后的理念是它是针对非技术用户的。它们是低代码或无代码的平台，可以真正实施，并被业务部门使用，这很好……除了在实践中，RPA变成了一个生产系统，一个关键的系统，它没有生产软件应该有的任何控制。所以，在很多情况下，IT部门来晚了，他们发现已经部署了RPA。这里没有安全保障。没有版本控制。没有用于工件的中央存储库。所有这些事情，我们作为一个IT部门会做的，如果我们部署生产代码，没有人会考虑到这些，这就是它的挑战。

我告诉对这项技术感兴趣的IT人员和IT领导者的是，我认为你不能说不。这些产品正在部署中。他们为企业提供了真正的价值，所以我认为你无法阻止它。你的角色必须是一个推动者,帮助业务人员做的线,并得到战中的值工具,同时保持适当的安全级别,和适当的水平的控制你应该在任何生产的基础设施。”