ManageEngine ServiceDesk Plus平台评测

当下关于ManageEngine ServiceDesk Plus平台评测，相信很多小伙伴都不是很了解吧那么下面小编也收集到了关于相关信息， 希望大家看了会有所帮助。

ManageEngine ServiceDesk Plus 是一个功能齐全的帮助台平台，它遵循 IT 流程和变更管理的 ITSM 标准。ITSM 因素意味着它专注于成为由 IT 专业人员操作的内部帮助台。但自从我们上次审查它以来，ManageEngine 为 ServiceDesk Plus 配备了围绕问题和工单管理以及第三方应用程序集成的新功能。如果 IT 帮助管理是您的重点，所有这些都使其成为具有竞争力的产品，但一些令人困惑的定价和一些报告弱点使其略落后于我们的 ITSM 编辑选择奖获得者HaloITSM和Vivantio。

自我们上一轮以来，ManageEngine ServiceDesk Plus 的关键新功能是为特定公司部门添加了问题处理功能。这意味着该系统现在将帮助 IT 专业人员处理特定于人力资源(HR)、财务和其他一些公司服务类型的问题。新版本和补丁管理工具也与 ServiceDesk 产品协同工作。

您仍然可以选择在本地或云中部署 ManageEngine ServiceDesk Plus 实例，但两种部署类型都有可用的新集成。这些使您可以添加内置的IP 语音(VoIP) 电话、支持远程会话和远程控制以及与其他帮助台工具(包括TeamViewer和 ServiceDesk Plus Cloud)的集成。