现代汽车在中国连续5年成为“保修满意度”第一名

现代汽车27日表示，在中国质量协会发表的“对2018顾客中意度调查(cacsi, china automobile customer satisfaction index)”中，延续5年获得了“保养中意度第一”。汽车级别的综合中意度是4种车型的最高排名。

该调查是由中国政府下属机构中国质量协会主办的，每年在钢铁、机械、汽车等多样的领域，以访问消费者的方式进行中意度调查。

今年，汽车部门以共60个品牌的200个品牌为对象，在中国的75个城市中，对车辆性能、设计、质量信赖性、维修及销售服务等各种项目进行了评估。评价结果是以维修和销售服务的中意度、汽车级别综合中意度等3个部门的排名发布。

整备服务中意度调查显示，在购买汽车后的1~3年，对消费者的服务态度、效率、品质、销售商设施、环境、服务费用等与整修相关的5个项目(41个项目)进行问卷调查，并选定了优秀的企业。现代汽车中国合资公司北京现代在维修中意度方面创下了79分，延续5年位居榜首。据现代汽车称，维修服务中意度将会对品牌形象的提高和产品重新销售带来决定性影响。

在各等级的综合中意度调查中，北京现代队(adc)、明星赛(cf)、新型ix35(nu)、新型“two”(tlc)等4款车型名列第一。特殊是，包括环法在内的中国型伊兰特从2008年开始，除了2016年之外，先后排在第一位。

现代汽车的一位有关负责人表示:“此次的结果会对提高中国品牌竞争力产生积极影响。虽然在中国市场上经历了困难，但将继续完善当地消费者爱慕的商品性，提高品牌竞争力。”

另外，起亚汽车中国合资公司——东风10月起亚汽车在汽车级别的综合中意度调查中，把3种车型排在了第1位。调查中意度达到76分，排在第4位。销售中意度调查与北京现代并列第5位(78分)。