软件直接收购对话型人工智能创业公司Kylie.ai

智能自动化公司直接软件公司今天表示，它已经收购了一家名为Kylie.ai的初创公司，以提高其对话式人工智能能力。

为客户服务团队直接销售智能自动化工具。它的主要重点是帮助企业构建个性化的虚拟代理，这些代理可以直接与客户互动，并处理一系列的客户支持任务。例如，技术公司可以直接使用虚拟代理来帮助对任何硬件或软件问题进行故障排除，或者仅仅传达更多关于其品牌的一般信息。

Kylie.ai更注重对话型AI，帮助公司实现客户对话自动化。该公司开发了一种专有的对话系统方法，允许其人工智能在有限的集成需求下处理复杂的事务性对话。这允许其AI根据与客户的对话执行各种操作。

直接认为Kylie.ai的对话式人工智能技术非常适合其智能自动化服务。该公司表示，一旦收购完成，其客户将能够创建能够执行范围更广的任务的虚拟代理。例如，它们可以智能地从内部系统触发一个动作，或者在通常需要人工代理干预的交互过程中提供一个自动的答案。

Ovum分析师MilaD‘Antonio说：“直接收购Kylie.ai标志着从一维聊天机器人向对话式智能解决方案的转变，这种解决方案将前端办公室与后台以及两者之间的所有客户交易连接起来。”“企业理解需要一个全面的解决方案，将其集成到内部系统以及第三方数据库中，以便在客户旅途中实现智能对话的自动化。”

凯莉说，它的整个团队和技术将被纳入直接品牌的内部。联合创始人Jamasen Rodriguez和Sinan Ozdemir将分别在合并后的公司在业务发展和数据科学方面担任新的角色。