广铁集团：对工作人员不当言行进行处理，重视旅客意见建议

据媒体报道，长沙南站一名旅客因问路被工作人员怼“回去多读书”，相关视频在网络上引起广泛关注。5月5日晚，广铁集团长沙南火车站发文表示，对该事件高度重视，并根据相关规定对涉事职工进行严肃处理。同时，车站也将持续加大员工素质培训力度，提升服务水平。广铁集团还欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见和建议。

该事件引发了公众对服务行业工作人员的素质和态度的关注。作为服务行业的从业者，工作人员的言行举止关乎企业的形象和客户的体验。广铁集团此次对工作人员不当言行进行处理，展现了企业积极回应用户反馈的态度，也提醒了服务行业从业者，要始终把用户需求和服务质量放在首位，提高素质和职业道德，为用户提供更好的服务。