Pixel 2和Pixel 2 XL 13个常见问题以及解决方法

Google的Android招贴画男孩拥有最流畅的软件体验，包裹在时尚的机身中，这就是为什么我们的Pixel 2 XL评论称其为世界上最好的Android智能手机。其较小的兄弟产品Pixel 2也不算懈怠，但尽管与这些手机一样出色，但它们也不是完美的像素。我们一直潜伏在论坛上，收集评论，并进行我们自己的测试，以查找Pixel 2的最常见问题，并确定您要修复的棘手的Pixel 2 XL问题。这就是我们发现的。

问题：后置摄像头停止工作

如果您正在寻找一款出色的智能手机相机，那么Pixel 2或Pixel 2 XL绝对不会出错。Pixel 2包含了我们在智能手机上见过的最好的相机硬件和软件，可以在任何环境下拍摄出出色的照片。

就是说，很棒的相机设置如果停止工作，效果将不佳。显然，少数Pixel 2和Pixel 2XL用户在后置摄像头模块上遇到问题。当用户尝试打开相机应用程序时，他们会看到“致命错误”通知，使该应用程序无用。

解决方案：

Google已确认此问题影响到少数手机，并且正在研究解决方法。如果遇到问题，请通过手机或网络浏览器联系Pixel Phone帮助中心。支持代表可以为您介绍一些可能的解决方法，或者在必要时更换您的听筒。

小故障：Wi-Fi不断断开连接

Reddit上已有关于人们遭受Wi-Fi丢失的报道，似乎大多数遇到此问题的人都在使用网状网络。在Google支持论坛上对它进行了详细的研究。不幸的是，没有适用于所有人的通用解决方案，但是有些事情值得尝试。

可能的修复：

有人报告说最新的更新修复了他们的Wi-Fi。值得在“设置”>“系统”>“系统更新”中检查 以确保您是最新的。

重启手机和路由器总是值得的，只是看看是否有帮助。如果您寻求进一步的支持，他们总是会要求您这样做。

确保您的路由器固件是最新的，并检查制造商的论坛以查看是否存在任何已知问题。

少数人报告说，向其Pixel 2分配静态IP地址可以使其可靠地保持连接状态。具体方法取决于您的路由器，但是您需要Pixel 2的MAC地址，您可以在“设置”>“系统”>“关于手机”>“状态”>“ Wi-Fi MAC地址”中找到该 地址。

解决方法：

当关闭移动数据时，有些人报告说Wi-Fi稳定性取得了成功。

少数人报告说，当他们关闭蓝牙并在“设置”>“位置”>“菜单”(右上方的三个垂直点)>“扫描”中禁用蓝牙扫描时，稳定性得到改善。

错误：未收到彩信

无论智能手机添加了多少新功能以及它们变得多么先进，它们都应该始终能够像手机一样工作。因此，当您的Pixel 2或Pixel 2 XL开始遇到该基本功能的问题时，这真是令人讨厌。Google论坛上的不少用户报告说，他们的Pixel 2手机无法发送或接收短信存在问题。

看来，该问题主要影响了使用AT&T的电话，尽管一些早期帖子假定应归咎于AT&T，但显然，罪魁祸首是电话选项中的APN(接入点名称)错误条目。

解决方案：

大多数用户报告说，Pixel 2和Pixel 2 XL的4月更新已通过删除引起该问题的有问题的APN解决了这些问题。如果您遇到无法发送邮件的问题，请确保您的手机已更新到最新的补丁程序。您可以通过“设置”>“系统”>“系统更新”来检查自己是否最新。

如果尽管更新后仍然存在问题，则删除故障的APN可以暂时缓解问题，但故障将在电话重启后重新出现。最好的做法是直接与Google联系。但是，似乎3月27日的补丁已解决了该问题，因为此补丁后没有用户报告任何问题。

小故障：电池电量快速耗尽

遇到电池寿命问题是很常见的，通常取决于流氓应用。最近，一些Pixel 2和Pixel 2 XL所有者似乎遇到了严重的快速电池消耗问题，但原因尚不清楚。在Google支持论坛，Reddit和XDA开发者论坛上均有报道，这种电池消耗可能与Google本身最新的软件更新有关。看起来Google Play服务可能是罪魁祸首，并且Google正在收集错误报告以进一步调查。

解决方法：

转到设置>应用程序和通知>查看所有应用程序，然后找到Google Play服务。有人在清除缓存和数据后报告暂时成功，但问题可能会再次出现。您也可以尝试卸载Google Play服务的更新，但是大多数人报告说他们会再次自动安装，所以这是另一个临时解决方案。

有人报告说，关闭Wi-Fi已解决了电池耗电问题，但这显然不是一个有用的长期解决方案。

潜在的解决方案：

值得尝试安全模式，因此请按住电源按钮，然后点按并按住电源关闭，直到看到“ 重新启动进入安全模式”。设备重新启动时，应在左下方说“安全模式”。测试一会儿，看看电池电量是否耗尽。如果这行得通，则可能是第三方应用程序的责任，也许是通过Google Play服务行事。您可以尝试一个接一个地卸载应用程序并再次进行测试，也可以恢复出厂设置并有选择地重新安装。如果您确实决定恢复出厂设置，请在重新安装任何应用程序之前测试手机一段时间，以确认问题已消除。

问题：Pixel 2 XL指纹扫描器解锁缓慢

这个问题似乎与最近推出的Android 8.1 Oreo更新有关，许多Pixel 2 XL用户进入Google论坛和Reddit抱怨使用指纹扫描仪和手机解锁之间的延迟增加。一位用户拍了一段视频，并与受影响的人并排显示了未受影响的Pixel 2 XL。似乎并非所有Pixel 2 XL单元都已受到该错误的影响，但是Google确实有足够的机会引起注意。Pixel 2和原始Pixel手机似乎完全不受此错误影响。

解：

Google已意识到该问题，尽管尚未确认修复程序，但很可能会在补丁程序中修复该问题。同时，Reddit用户注意到，启用“始终开启”显示可解决此问题。

问题：Pixel 2或Pixel 2 XL随机重启

在过去的几周中，用户一直抱怨他们的Pixel 2和Pixel 2 XL设备随机关机或重新启动。重新启动的时间似乎是随机的，尽管一些用户确定应归咎于他们的LTE连接，但其他用户在使用Wi-Fi连接时却遇到了问题。

解：

值得庆幸的是，Google似乎已查明了问题所在，并且在Google产品论坛中有关此问题的帖子已收到答复，指出将在未来几周内推出更新。因此，请耐心等待，确保您运行了所有当前可用的更新，并且应该使用补丁程序解决此问题。您可以通过“设置”>“系统”>“系统更新”来检查自己是否最新。

问题：屏幕老化

有公平一点关于像素2 XL的屏幕争议，促使谷歌以保修期延长至两年。在下一篇文章中，我们将处理最常见的投诉，但也有屏幕烧伤的报告，尤其是来自Android Central的报告。有些人看到一些元素的鬼影，例如导航按钮，应该消失后仍留在屏幕上。在某些背景下更明显。

解：

在11月份的更新中，Google降低了屏幕的最大亮度，为用户提供了三种显示颜色的问题，并使导航栏在不使用时褪色，所有这些都可以解决老化问题。更新手机，您应该一切顺利。

您可以在Google论坛上找到解决这些问题的声明。Google扩大了Pixel 2 XL的保修范围，以帮助进行修正。

如果您在Pixel 2 XL屏幕上看到老化现象，则应与Google，您的运营商或零售商联系，并询问更换手机的问题。

问题：Pixel 2 XL屏幕质量

某些人在Pixel 2 XL的显示器上遇到严重问题。您可以在XDA Developers论坛和Android Central论坛中找到详细的讨论。主要的抱怨似乎是关于颜色，它的色彩比预期的要鲜艳。我们在Pixel 2 XL评测中注意到，倾斜时pOLED屏幕存在蓝色调问题，但是，我们认为色温较低并不是主要问题。也有关于谷物或斑点问题的报告，由Ars Technica进行了详细解释，但在我们的审查部门中，我们认为这不是大问题。

潜在的解决方案：

在11月的更新中，Google为用户提供了三种显示颜色选项-增强，自然和饱和。如果显示器上的颜色有问题，则可能要使用“饱和”选项。要选择此选项，请转到 “设置”>“显示”>“高级”，您应该可以在其中更改显示设置。如果您还没有看到它们，请更新您的手机，您应该一切顺利。

尽管色温是一个调整问题，而且是Google故意采取的措施，但我们认为您的显示器不应出现斑点或颗粒状。如果您对颜色不一致或斑点斑点有严重的疑问，那么您可能很不幸，并且收到的评价不太理想。与Google，您的运营商或零售商联系，并询问更换手机的事宜。

问题：锁定和解锁手机时屏幕闪烁

Pixel用户社区中的某些用户报告了锁定和解锁手机时出现间歇性闪烁。一些用户甚至报告了在启动手机时闪烁。

潜在的解决方案：

一些用户通过打开和关闭“环境显示”选项报告了暂时的成功。点击 设置>电池 >环境显示。 在“环境显示”屏幕中，切换“ 始终打开” 滑块。

问题：纵向模式不适用于自拍照

已经有一些 报道的人挣扎着爬肖像模式下工作时，他们正在使用前置摄像头拍摄自拍。值得庆幸的是，这应该是一个相对容易的修复。Google正在推出一种相机更新，其中包括对前置相机的肖像模式支持。

解：

确保您已连接到Wi-Fi，并且Pixel 2具有充足的电池寿命。打开Play商店，然后点击左上角的菜单图标(三条水平线)。点按我的应用和游戏并安装所有可用更新。如果您正在Pixel 2上阅读此书，则还可以尝试通过Play商店中的 “ 相机”应用程序直接进行更新。

毛刺：通话时发出喀哒声和高音

一个少数 人在通话过程中遇到他们的像素2与音频的问题。有些人报告有喀哒声或滴答声，另一些人则抱怨恒定的高音，而有些人则同时遭受这两种痛苦。

解决方案：

Google在其11月更新中已解决了此问题。如果您仍然遇到问题，请前往“设置”>“系统”>“系统更新”，然后单击“检查更新”按钮，以确保手机具有最新的软件更新 。

您可以联系Google并寻求帮助。转到“设置”>“支持和提示”，然后选择“ 电话或聊天”以报告您的问题并获得调查的帮助。如果他们无法解决问题，那么您应该可以找到替代产品。但是，由于目前尚不清楚问题出在哪里，因此您可能会发现替换的手机也有同样的问题。

错误：蓝牙连接问题

自从Android 8.0 Oreo更新以来，已有很多关于原始Pixel手机出现蓝牙问题的报道，但也有一些Pixel 2用户在Google支持论坛上的现有主题中添加了声音。有些人无法正常工作，有些人报告特定应用有问题，还有一些人的语音命令有问题。10月5日有一个补丁旨在解决其中的一些问题，但似乎并非对每个人都有效。

潜在的解决方案：

Pixel 2应该可以解决蓝牙连接问题，但该更新尚未推出。谷歌发言人说：“谷歌已经意识到了这个问题，其他修复程序即将推出。可能在11月或12月初。”我们有几个故障排除步骤，您可以在等待更新时尝试。

如果您根本无法连接，请转至设置>已连接的设备>蓝牙，然后点按有问题的设备或汽车旁边的设置(齿轮图标)，然后点击忘记了。清除蓝牙配件或汽车上的设备连接。关闭并重新打开，然后尝试从头开始配对。

如果没有播放音乐，请确保您已连接到正确的设备或汽车，并且该音乐没有通过其他连接的设备播放。检查音量是否调高。转到“设置”>“已连接的设备”>“蓝牙”，然后点按问题设备或汽车旁边的“设置”(齿轮图标)，并确保已选中“ 媒体音频 ”旁边的复选框。

如果问题出在通话中，请转到“设置”>“已连接的设备”>“蓝牙”，然后点按问题设备或汽车旁边的“设置”(齿轮图标)，并确保选中“ 电话音频 ”旁边的框。

我们会在发现它们时添加更多Google Pixel 2和Pixel 2 XL问题并修复。同时，请抓住最好的Pixel 2保护套或Pixel 2 XL保护套之一，以确保您没有摔落损坏的问题。

问题：屏幕无响应

9to5Google报告，有些用户报告屏幕的远端无响应。尽管屏幕的大部分效果良好，但较远的边缘对触摸没有响应。

解决方法：

Google知道这种情况，并正在进行软件更新。同时，只有电话的远端受此问题影响，因此可以轻松避免此问题。