“双十一”订购3台空调 美的公司拒绝退款

近日某消费者向投诉平台反映，去年双十一，他在国美电器凯德虹口商业中心店购买了三台美的空调，实付价格为12,777.3元，截止目前为止仍未发货。

在此期间，吴先生曾多次询问美的方面的销售，而对方表示国美并未给美的公司钱，我们公司不会给国美发货。

在销售的强烈建议下，到了2023年4月24日，吴先生在国美线下售后申请退款，虽然线上同意退款，但至今仍未收到退款到账，对此纠纷，新闻记者分别致电了上海国美电器有限公司和美的公司，国美电话始终未能接通，而美的客服表示吴先生的遭遇并非个体案件，而美帝也愿意配合消费者，维护消费者的个人权益，但退款的具体金额仍然需要国美去负责。

对于美的和国美两企业之间的协商问题，美的是有义务退款的，美的空调作为消费者购买的商品，是按照国美和美的之间的合作提供，因此美的公司也有责任履行合同义务，包括向消费者发货和退款。